Vous obtenez sans attendre votre billet en l’imprimant à la fin de la sélection de votre programme. Vous pouvez effectuer vos réservations à toute heure de la journée, 7 jours sur 7, et de partout ; il vous suffit pour cela de disposer d’un accès Internet et d’une imprimante A4.

Les réservations en ligne sont ouvertes uniquement pour les sites nécessitant une « Réservation Ville de Lille » . Pour réserver, vous devez sélectionner votre manifestation, le jour, l’heure, le groupe (le cas échéant) et le nombre de places à retenir. Après avoir sélectionné ces critères, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Après cette étape, vous pouvez accéder à votre panier pour retrouver vos réservations. Lorsque cela est nécessaire, il vous sera demandé de saisir les identités de chacun des participants pour lesquels vous avez pris les réservations. Ces champs doivent être remplis impérativement et scrupuleusement, puisqu’une pièce d’identité sera demandée à chaque participant muni d’un billet.

Pour valider vos réservations, vous devez saisir votre adresse mail. Après cette étape, un premier mail vous est envoyé, vous invitant à confirmer votre réservation. Il vous est proposé ensuite d’imprimer vos e-tickets au format Pdf (Adobe Acrobat Reader). Vous pouvez aussi sauvegarder les e-tickets sur votre ordinateur et les imprimer au moment opportun.

Lorsque les réservations sont complètes le mot « COMPLET » apparaît sur la fiche de la manifestation. Veuillez réessayer plus tard au cas ou des places se libèrent.

Pour annuler votre réservation, vous devez retourner sur la page d'accueil ( cliquez sur le lien « Annuler une réservation ») ou sur le mail par lequel vous avez reçu vos billets (vous serez rediriger sur le site ). Vous serez ensuite invité à saisir votre adresse mail, ainsi que le numéro de votre billet figurant sur ce dernier. Une fois validé, un message de confirmation annulant votre réservation apparaîtra à l’écran. Veillez ensuite à déchirer votre billet.

Lors de l'impression de vos billets, vous aurez besoin du logiciel "Adobe Acrobat Reader". Si vous n'avez pas " Adobe Acrobat Reader ", vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version de ce logiciel à partir du site : http://get.adobe.com/fr/reader/

Vous pouvez imprimer votre e-ticket sur une imprimante couleur ou noir et blanc. Les billets doivent êtres imprimés de manière lisible sur du papier format A4 blanc et vierge recto.

Chaque e-ticket dispose d’un numéro, donnée unique d’un billet, qui est contrôlé à l’entrée de chaque site, afin de vérifier si le billet est valide.
-Si le e-ticket est en placement libre, seule la première copie de votre billet présentée au personnel d’accueil donnera accès à la manifestation retenue. Toutes les autres copies du même billet seront refusées.
-Si le e-ticket est attribué à un visiteur identifié lors de la réservation (par son nom, son prénom, son adresse, sa date et son lieu de naissance), l'identité légitime de ce visiteur sera établie par le personnel d’accueil à l'entrée du site, par la présentation d’une pièce d’identité avec photo valide. Ainsi, s'il y a plus d'une copie du même billet électronique, il sera à même d'identifier le visiteur réel. Veuillez donc apporter votre pièce d'identité avec photo et prenez soin de bien détruire les copies inutiles de vos billets.

Si le billet électronique est pour un invité, cette tierce personne, lors du passage à l'entrée du site, doit être dotée du billet original. Il est possible de donner votre e-ticket à un tiers, à l’exception des sites nécessitant une inscription nominative individuelle. Auquel cas, il faudra contacter le numéro de téléphone suivant : 03.20.49.56.21, pour obtenir la modification de l’identité de la personne attachée au numéro de billet (la date de clôture des inscriptions correspondant à la date limite de modification de l’identité. Passé ce délai, plus aucune modification ne pourra être faite, entraînant la perte du billet). Sans modification de l’identité du détenteur du billet, celui-ci se verra refuser l’accès au site nécessitant la présentation obligatoire d’une pièce d’identité, pour des raisons de sécurité.

Sauf exception mentionnée dans la présentation de l'événement, il n’y a aucun frais.

En cas de problème d’impression ou de perte de votre e-ticket, reportez vous au mail d’envoi de vos billets pour procéder à une nouvelle impression.